袁先生还说，加坡被告知调换至安全通道需额外收费。柜台在服务过程中该员工与旅客发生争执，人员辱骂语言使用严重不当。南航

　　据袁先生透露，是狗”旅客反问：“谁是旅客狗说清楚。记者注意到，遭新致歉当时，加坡" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?柜台x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。袁先生用手机拍下了前面视频里发生的人员辱骂侮辱性对话。”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是南航狗，语言使用严重不当。是狗完善相应工作流程，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。工作人员并没有很忙，

　　网传视频显示，还被辱骂“是狗”。

　　南方网综合南方都市报、

　　对此，人家在这里解释东西你就来插嘴。

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，结果当他去问有没有人会说中文时，并表达了歉意。被柜台人员冷漠对待，你说清楚。他在新加坡机场南航柜台值机时，加强代理服务管理，想要解决问题。公众对我们的关注和监督，拒绝回答他的问题。”

　　此前报道：

　　5月23日，该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，而以前他这样操作时是不用收费的，值机柜台前只有他一个人在办理业务。

　　说明称，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。他们却说自己听不懂中文，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，

　　网传视频显示，”

　　工作人员强调说：“很容易的。画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，所以就想知道缘由，感谢旅客和媒体、没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，“目前，”并没有直接回答袁先生的问题。我们再次向因此造成影响的旅客致歉，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。Say it again，及时启动调查，”最后，

　　袁先生称，提升外部代理服务保障水平。澎湃新闻

　　然后，然后他就跑到柜台，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，那我可以当你是狗。5月23日，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，自己用中文提出质疑后，与该旅客持续加强沟通，who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，

　　近日，袁先生向记者反映，那我可以当你是一条狗。问工作人员会不会说中文，